家居裝飾集團項目經理誓師大會隆重召開
2016年02月19日下午3點，家居裝飾集團項目經理誓師大會在總部劉家窯隆重召開。家居裝飾總經理戴江平、副總經理戴偉平、陳會民以及工程部經理崔濤、客服部經理馮盛文、櫥柜設計部主管付誠和全體項目經理近百余人出席了本次總結表彰大會。
此次會議，家居裝飾總經理戴江平先生親臨現場，向全體項目經理發出了新年期許，為共同實現“2016拐點超越”而努力。
經過多年不斷的探索發展，家居裝飾集團總體已有明確的發展方向、發展戰略，為適應互聯網發展需要，2016年家居裝飾將重拳出擊，打開互聯網家裝缺口。新加入的巡檢制度進行立體管理，鞏固家居裝飾老房裝修品質；積極發展社區店，促使工長服務鏈條區域化，提升項目經理未來工作、生活環境；促進工程管理科學化、透明化、一體化發展，重視誠信家裝品質服務；未來的設計、管理、品質和服務進入逆向思維通道，培養發現問題、解決問題的能力；完善人才選拔培養機制，強調人是第一生產力，建立系統化人才培養方向，防止人才流失；2016年是正負能量相互較量的關鍵年，提升正能量，杜絕不良作風，建立美好家居生活。
同時會上宣布了2016年家居裝飾的新舉措——客戶微信群制正式納入整體運營階段。這項制度也得到了工長的積極響應，他們紛紛掏出手機掃描二維碼，進入手機微信端試用，并仔細詢問了試用過程中的各種不懂的地方。此舉通過工長的迭代作用，進而帶動工人、質檢、客服、導購等一同為業主提供即時的服務體驗，增加客戶對企業的信任度和滿意度。
隨后，由崔經理對工程部2015年度工作作出總結，他指出，“家居裝飾2015年開工工地同比上年有了大幅提升，總業績同比去年增長17%以上。全年收到客戶來電和錦旗數百例，這是客戶對我們的認可和勉勵。但是客戶不滿意投訴仍然存在，時刻提醒著我們還有不足之處，2016年將主要從以下5個方面深入開展工作：加強工程質量預警式管理，積極面對客戶投訴，將客戶投訴比率降至最低；以服務取勝，以服務贏得客戶，形成全員都有回頭客的局面；配合各部門做好市場開發和社區店管理，以高品質贏得客戶；加強對項目經理及其施工團隊的管理，特別是對各工種的培訓指導；積極配合微信項目群的推廣和普及，建立起高效的服務機制。
隨后，木門廠陳會民先生，客服部馮盛文女士、櫥柜設計部付誠先生相繼發言，從櫥柜設計、安裝，到門洞的修繕，再到客戶投訴處理，多方面展示了工程服務質量的重要性，從基層到高層層層把關、互相配合、協同作戰共建客戶滿意的家裝新體驗。
最后，副總經理戴偉平就“為何決勝2016”進行了總結性發言，從營銷模式、工程管理兩方面做出詳細闡述：在互聯網家裝的巨大沖擊下，2016年傳統家居行業面臨著更嚴峻的生存考驗。家居裝飾從2015年底陸續在京城主城區建立社區店，搶占市場前端資源，把裝修服務送到居民家門口，力爭從源頭截住客戶流，巧妙避開互聯網家裝競爭，同時也更加確定了家居裝飾繼續堅定不移地鞏固保持老房裝修、局部裝修在行業內“領頭羊”地位的信心。
項目經理是整個裝修環節的核心，是決定裝修整體水平和質量的關鍵，2015年家居裝飾取得如此佳績，離不開他們每一位的辛勤努力。會議尾聲，戴偉平先生對2015年在回頭客和爭創樣板間活動中表現突出的項目經理給予了肯定和鼓勵，期待2016年有更多的工地樣板間出現，有更多的項目經理加入爭創樣板間活動中，力爭每個工地都是樣板間。
家居裝飾一直堅信“為別人著想的人，成功才會有希望”，以“永遠追求并實現為客戶提供物超所值的消費享受”為首要目標，在家裝行業中穩步、快速、健康發展，更在老百姓心中留下不可磨滅的良好口碑。裝修選家居，你放心。
